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  • 郑州市地税局全力打造全省首家国地税“互联网+税务”示范厅

    浏览次数:194发布时间:2017-03-16

    今年以来,郑州市地税局全面落实省局综合改革试点工作要求和“1+6”行动计划,尽心尽责,精益求精,全力打造河南省国地税“互联网+税务”示范厅,凸显“三大”亮点。

    一是以“四个到位”确保项目进度。领导到位。始终把示范厅项目列为“一把手”工程,通过抓基础、抓过程、抓细节、抓规范、抓廉政、抓安全,真正把示范厅建成优质工程、廉政工程、亮点工程、示范工程。分工到位。成立由一把手为组长的领导小组,下设施工组、业务组、技术组、后勤组四个工作组,确保人员到位,职责到位,协作到位,严把质量关,严控时间点。行动到位。按照省局规定的时间节点,细化建设规划,将目标任务分解到各个阶段,落实到每一周、每一天甚至每一个半天。每周在现场召开两次协调会,列出问题,完善方案,群策群力,以最短时间消化问题,排除难点。时间到位。开启“白+黑”“5+2”工作模式,突出各阶段重点,抓好各阶段衔接,分工协作,昼夜施工,三班轮倒,与时间争分夺秒,确保按期完工。

    二是以“四大应用”确保项目功能。跟踪服务应用。以实名认证为基础,建立匹配模型,全程记录纳税人在大厅的办税过程、时限和内容,通过对纳税人办税行为分析,推送所需政策知识与业务指导、涉税提醒等。效能指挥应用。通过对示范厅采集数据的集中分析和动态跟踪,及时发现各地办税服务厅运行中存在的问题,第一时间给予指导纠正,让办税服务厅管理向更加科学、更加先进的方向发展。GIS数据应用。将GIS技术与税收管理大数据相结合,利用地图分析和表现功能,把业务数据以直观方式叠加到地图上,通过各种专题图和统计图,将纳税人信息分类标注到电子地图上,为税收征管工作提供直观参考。智能机器人应用。运用现代语音识别技术和语义识别技术,增设实体智能机器人,实现政务公开、税法咨询、办税咨询为一体的服务功能。

    三是以“四项服务”彰显项目成效。体验式服务。通过网上办税场景体验让纳税人熟悉系统功能,寓教于乐,引导纳税人正确使用网上办税系统,熟知从“线下”到“线上”办税的转换。同时,通过模拟办税实景,让纳税人对办税流程、核准资料、操作要求有清晰的认识,杜绝“多头跑”、“多头找”现象。引导式服务。升级电子填表台功能,提供业务表单的检索、查看、下载功能,实现空白表单和样例表单的无纸化应用。开发预填单功能,将个税申报、变更登记、车船税优惠备案等业务表单前置到互联网,减轻办税窗口表单录入压力。开放式服务。开发微平台应用,通过微信设置业务介绍、发票税票查询、登记查询、办税指南等功能,查询大厅等候情况、在线缴税情况以及预约办税情况,让纳税人充分体验“指尖上的微服务”。针对式服务。聚焦百姓热点,搭建业务专题维护平台,针对性开展辅导,使纳税人对热门专题和相关政策一目了然。通过大厅体验系统或移动端,以短信、邮件、二维码等方式订阅消息,方便纳税人及时了解政策新动态,方便特定纳税人推送预警提示,及时规避纳税风险。

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